6.      Страхование деятельности

Что касается информационного портала, то здесь важно создать систему безопасности, которая бы всегда обеспечивала наличие запасного варианта.

• Информационный портал должен быть безопасен для его пользователей, должна быть гарантирована конфиденциальность данных.
• Информационный портал в целом должен быть защищен от нападений хакеров.
• Пользователям и клиентам всегда должен быть обеспечен доступ к информационному порталу.
• Сервер информационного портала должен быть защищен от физических повреждений.
• Электрические и Интернет-соединения должны иметь запасные варианты.
• С данных информационного портала ежедневно должны сниматься запасные копии.

Деятельность можно существенно подстраховать, купив/арендовав подходящее программное обеспечение. Если используются услуги солидной фирмы по размещению веб-страниц, то это должно стать страховкой от большинства вышеупомянутых рисков.   Очевидно, это повлечет за собой определенные дополнительные расходы.  

Можно взвесить и возможность страхования физического имущества, если предприниматель пользуется своими личными серверами и компьютерами.

7.      Характеристика услуг, уровень цен

Большинство информационных порталов продают своим клиентам рекламную площадь на своей домашней странице. Часть порталов (Интернет-магазины) продают также разнообразные товары и услуги. В то же время существуют и порталы, которые берут с пользователей деньги за «непоказ» рекламы.

Цены на рекламу в различных информационных порталах могут различаться чуть ли не в 10 раз. Самые успешные порталы за один месяц зарабатывают  на продаже рекламы в среднем 300 000-500 000 крон, средние информационные порталы – 100 000 крон и малые порталы в среднем 10 000-25 000 крон. Такую же разницу в уровнях цен на рекламу можно привести, если сравнивать цены за один баннер. Крупные информационные порталы способны продать большой рекламный баннер на главной странице (например, 728х90) примерно за 10 000-15 000 крон в день. У информационных порталов средней величины уровень цен составляет около 5 000 крон, и малые порталы зарабатывают на продаже рекламы в среднем 1 000 крон в день.

Заказчикам рекламы предлагаются всевозможные скидки, которые, как правило, рассчитываются с заказываемых объемов. В то же время, существуют и порталы, которые предоставляют, например, 50%-е скидки своим постоянным пользователям за то, что они активно участвуют в ежедневном построении информационного портала. Обычно предоставляются следующие скидки:

• начиная с 5-го дня заказа– 5%
• начиная с 10-го дня заказа – 10%
• начиная с 15-го дня заказа – 15%
• начиная с 20-го дня заказа – 20%

Цена за рекламу зависит в основном от следующих факторов:

• Бизнес-концепция – если информационный портал посещают, главным образом, люди, чувствительные к ценам, то, очевидно, там не будут рекламировать товары класса люкс, поэтому и цена, которую в действительности платят за рекламу, ниже.
• Статистика посещаемости – для покупателя рекламы важны следующие показатели: сколько человек посещает портал в день, в неделю, в месяц, почему они это делают, какую информацию они ищут, какую информацию они на самом деле смотрят, сколько раз в день они посещают портал, сколько времени они там проводят и т.д. Важно также знать, каков средний посетитель портала (возраст, пол, образование и т.д.).  
• Время рекламы – в определенные периоды (например: Рождество) рекламодатели желают, как правило, значительно больше рекламировать свой товар/услуги, в то же время, например, летом объем рекламы уменьшается.  
• Технические детали рекламного баннера – большое значение имеют размер баннера и его расположение на сайте. Кроме того, важны и другие всевозможные технические вопросы – сколько раз воспроизводится, на каких страницах, какого рода реклама: „pop-up”, информационное сообщение или же электронное письмо непосредственно пользователю.  
• Результаты рекламы – заказчики рекламы могут в реальном времени следить за результатами и эффективностью своей рекламы.  Заказчик в реальном времени видит, какие клиенты проявляют интерес к предлагаемой продукции или услугам. Заказчик также видит, сколько раз его рекламу показали и сколько раз по ней щелкали мышью.

Объем рынка Интернет-рекламы в Эстонии в 2006 году, по данным Emor, составил 60 миллионов крон, притом, годовой прирост составил по меньшей мере 50%.  За ростом объема рынка в последние годы стоят постоянно растущие цены на рекламу и общий рост объема рекламы.  Происходящее на рынке рекламы напрямую отражает состояние экономики Эстонии в данный момент, в то же время потенциальные клиенты начинают понимать эффективность Интернет-рекламы.

Многие информационные порталы за последние год-два подключились к предлагаемой со стороны Emor системе, измеряющей статистику посещений домашних страниц (TNS Metrix), которая внесла ясность в рынок рекламы и позитивные направления в его развитие.  Для покупателей рекламы важно, чтобы все информационные порталы применяли для измерения статистики посещаемости домашней страницы одни и те же средства, чтобы результаты были достоверны. Многие малые порталы этого не делают, поэтому и их статистика посещаемости не является достоверной. Дополнительная информация: http://tnsmetrix.emor.ee/

8.      Конкуренция

Очень важно оказаться на рынке первым, зарегистрировать как можно лучшее имя домена и создать лояльную группу пользователей. Когда начало положено, то в один момент большинство потенциальной целевой группы начинает понимать, что для покупки определенной информации имеется только один информационный портал. К такому же выводу приходят и покупатели рекламы, поскольку их потенциальные клиенты посещают также один конкретный портал. Возникает определенный стандарт, который пытаются сломать стремящиеся выйти на рынок новички. 

Как правило, между собой конкурируют порталы, которые удовлетворяют одни и те же потребности на одном и том же рынке (автомобильные порталы, поисковые порталы, спортивные порталы и т.д.). В то же время, косвенно существует конкуренция между всеми информационными порталами, поскольку время, проводимое человеком в Интернете, лимитировано. Число конкурентов в одном конкретном сегменте рынка, вероятно, ограничено, поскольку ограничено число целесообразных доменов, и пользователи особенно не разбросаны между разными порталами.

Самая жесткая конкуренция существует между Интернет-магазинами, жесткую конкуренцию можно также наблюдать между порталами, ориентированными на молодежь и связанными с куплей-продажей (например: порталы недвижимости, автомобильные, строительные, юмористические, туристические порталы). Большинство порталов рассчитаны на местное население и информация в них имеется на эстонском и русском языках. Владельцы многих успешных порталов переносят свои бизнес-идеи и в соседние государства (www.rate.ee, www.auto24.ee, www.city24.ee).

Владельцы информационных порталов активно ищут возможности, чтобы искусственно возбудить больший интерес именно к их порталам, и отличаться от других. Одной из возможностей найти дополнительных пользователей являются форумы, игры и разыгрывания призов. По оценке предпринимателей, трудно найти возможности для различия на основе технологических решений. Различия должны быть, скорее, на уровне бизнес-концепции. 

Владельцы многих порталов наряду с уже существующим информационным порталом создают и другие порталы с целью укрепить общую позицию на рынке, предложить покупателям рекламы более лучшие условия, разбросать постоянные расходы и использовать имеющееся know-how.  

9.      Профиль клиента, привычки пользователей

Разные информационные порталы имеют разные целевые группы, исходя из их бизнес-концепции. На рынке доминируют порталы, ориентированные на молодежь www.rate.ee и на людей среднего возраста (www.epl.ee). В то же время, есть информационные порталы и для детей, например, до 10-летнего возраста. В ближайшее время будут созданы новые порталы для пожилых людей, начиная с 60-летнего возраста. В общих чертах, большинство информационных порталов рассчитаны все же на самых активных пользователей Интернетом.   

Опираясь на исследования Emor можно сказать, в июне 2006 года в Эстонии было более 700 000 пользователей Интернетом в возрасте от 6 до 74 лет. По сравнению с 2005 годом число пользователей Интернетом выросло на 65 000 человек. Широкому распространению использования Интернета способствовало расширение возможностей пользоваться Интернетом дома. У 39% или примерно у 224 000 семей имеется дома подключение к Интернету, и количество семей, имеющих Интернет, постоянно растет. Если раньше пользование Интернетом среди пожилых людей было редким явлением, то в последние годы выросло количество именно пожилых людей, использующих Интернет. Среди 50-59-летних жителей Эстонии  Интернетом пользуется 43%, в 2005 году число пользователей Интернетом людьми того же возраста было значительно меньше - 29%. Увеличению пользования Интернетом среди пожилых людей способствует, прежде всего, упрощение доступности подключения к Интернету.

Разные возрастные группы посещают разные сайты. Например, опираясь на данные Emor за 2005 год, 50-74-летние люди посещали, в основном, следующие информационные порталы: www.neti.ee, www.delfi.ee, www.hanza.net, www.epl.ee. За тот же период молодежь в возрасте 15-24 лет посещала, главным образом, следующие информационные порталы: www.neti.ee, www.rate.ee, www.hotmail.ee, www.hot.ee. В зависимости от какого-либо чрезвычайного события или времени года может скачкообразно возрасти посещаемость определенных порталов (например: www.ilm.ee в очень холодную погоду). В летний период, когда у детей каникулы,  посещаемость Интернета намного меньше.

Существую пять причин, по которым, в основном, посещаются разные  информационные порталы. Посетитель портала ищет информацию, проводит время, общается с другими людьми, совершает покупки или просто ищет развлечений.  Если портал не способен удовлетворить потребности посетителя, вместо человек находит новый сайт. 

Устаревшая или неинтересная информация – Если для пользователей порталом информация себя исчерпала (информация устарела, обновляется недостаточно часто, ее трудно найти,  недостаточно понятна, непопулярна), то, очевидно, они найдут другой портал для удовлетворения своих потребностей.

Безопасность – Должна быть обеспечена конфиденциальность данных пользователя и их сохранность. Весь информационный портал должен быть защищен от злонамеренных атак хакеров.

Конкуренция между порталами очень жесткая. В электронном бизнесе действует правило, что в долгосрочной перспективе на одном рынке может господствовать только одна фирма. На рынке автомобильных порталов господствует портал www.auto24.ee, который контролирует 90% рынка.

Слабая бизнес-концепция – Сегодня недостаточно иметь только намерение создать информационный портал. На рынке действуют сильные конкуренты и если новый предприниматель не способен создать для клиента новые дополнительные ценности, то вероятность неудачи высока. Прежде всего, надо постараться отличиться от общей массы и создать для посетителей Интернета новые потребности.

Высокая стоимость услуг может также быть одной из причин, почему бизнес не удается. Как правило, клиенты достаточно хорошо осведомлены о среднем уровне цен за рекламу, поскольку могут следить за эффективностью своей рекламы в реальном времени.  

Имя домена – Важно, чтобы имя домена было для пользователей как можно более логичным, простым и легко запоминаемым. Хороших доменов для одной конкретной области найдется немного, поскольку один домен может принадлежать только одному коммерческому объединению.

Продолжительность стартового периода во многом зависит от  размера начальных инвестиций, бизнес-концепции и ситуации на рынке. Многие малые порталы начали свою деятельность уже год или два назад, но никогда не выходили из стартового периода, т.е. владельцы финансируют эту деятельность, но это, скорее, просто хобби. Продолжительный стартовый период может перерасти в другую проблему – начальные инвестиции становятся слишком большими и за разумный период времени эти затраты невозможно окупить.

Отношение предпринимателя – это, несомненно, является одной из важных причин неудачи. Если к порталу относятся как к дополнительной работе, хобби или как  небольшому занимательному проекту, то мала вероятность того, что из этого получится успешный коммерческий проект.

Отсутствие отдела продаж может также послужить одной из причин неудачи.

11. Работники

Профессиональный совет по обслуживанию (www.kutsekoda.ee) установил профессиональные стандарты для аналитиков информационной системы, специалиста и менеджера проекта. Также имеются профессиональные стандарты и для специалистов, занимающихся развитием программного обеспечения.

Уровень зарплаты работников зависит от величины информационного портала и его успешности. Что касается малых порталов, то здесь основную часть работы выполняют владельцы, а также вовлекаются отдельные специалисты и знакомые. Так как основные свободные деньги инвестируются, зарплату частично выбирают, используя другие методы. В 2005 году средний уровень заработной платы составлял 3 000 крон. В средних порталах на основании отчетов за экономический год заработная плата составляет ориентировочно 8 500 крон. На величину заработной платы влияет то обстоятельство, что часть работников являются знакомыми, работающими  с неполной нагрузкой, и заработная плата им выплачивается другим способом. В крупных информационных порталах заработная плата начинается с 15 000 крон. 

www.stat.ee

Домашние страницы информационных порталов

www.economy.ee