Надо посмотреть что за скрипт магазина.
Поддержка с помощью системы тикетов осществляется в таких проектах. Самый простенький есть скрипт С помощью скрипта можно организовать поддержку пользователей сайта. Посетитель может задать вопрос или оставить отзыв на существующий вопрос. Имеется возможность ответа модератора или администратора (у каждого свой пароль). Разрешается оставлять не более 3-х вариантов ответа. По одному от каждого: Гость/Модератор/Администратор. http://netpla.narod.ru/page25.html
http://www.web1.info
| 
